Política de privacidad
Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos Reglamento (UE) 2016/679, en adelante RGPD, y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, en adelante LOPDGDD, se informa que el responsable del tratamiento de los datos personales es:
Responsable: Liongate Carpatia S.L.
Denominación comercial: Abetos Azules
NIF: B27528835
Dirección: Carrer de la Bòbila 28, 2a 2, 17403 Sant Hilari Sacalm, Girona, España
Email de contacto: office@abetosazules.es
Sitio web: www.abetosazules.es
2. Finalidades del tratamiento y base jurídica
Los datos personales del usuario serán tratados para las siguientes finalidades:
a) Gestión de la relación contractual
Utilizamos los datos personales para procesar pedidos, gestionar pagos, preparar envíos, emitir confirmaciones de compra, atender solicitudes relacionadas con el pedido y gestionar devoluciones, reclamaciones o incidencias.
Base legal: ejecución de contrato, artículo 6.1.b del RGPD.
b) Atención al cliente
Tratamos los datos necesarios para responder consultas, solicitudes de información, dudas sobre productos, disponibilidad, entregas, incidencias o cualquier comunicación enviada por el usuario.
Base legal: interés legítimo, artículo 6.1.f del RGPD, y en su caso ejecución de medidas precontractuales solicitadas por el usuario.
c) Envío de comunicaciones comerciales
Podremos enviar comunicaciones comerciales sobre productos, novedades, ofertas o promociones relacionadas con Abetos Azules, siempre que exista una base legal válida para ello.
Base legal: consentimiento del usuario, artículo 6.1.a del RGPD, o interés legítimo en el caso de clientes previos, conforme al artículo 21 de la LSSI-CE, siempre que se trate de productos o servicios similares y el usuario pueda oponerse en cualquier momento.
d) Prevención del fraude y seguridad
Tratamos determinados datos para prevenir operaciones fraudulentas, verificar pagos, proteger la seguridad de la plataforma y evitar usos indebidos del sitio web.
Base legal: interés legítimo, artículo 6.1.f del RGPD.
e) Cumplimiento de obligaciones legales
Tratamos los datos necesarios para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas y legales aplicables a la actividad comercial.
Base legal: cumplimiento de obligación legal, artículo 6.1.c del RGPD.
3. Categorías de datos tratados
Liongate Carpatia S.L., bajo la denominación comercial Abetos Azules, podrá tratar las siguientes categorías de datos personales:
Datos identificativos, como nombre y apellidos.
Datos de contacto, como email y teléfono.
Dirección de envío y facturación.
Datos relacionados con pedidos, compras, devoluciones e incidencias.
Datos de transacciones y métodos de pago utilizados.
Datos de navegación, como dirección IP, dispositivo, navegador y cookies, cuando corresponda.
No almacenamos directamente los datos completos de tarjetas bancarias. Los pagos se procesan a través de proveedores de pago seguros y autorizados.
4. Destinatarios de los datos
Los datos personales podrán ser comunicados o tratados por terceros proveedores necesarios para el correcto funcionamiento de la tienda online y la prestación del servicio.
Entre ellos pueden encontrarse:
Shopify, como plataforma ecommerce.
Pasarelas y proveedores de pago.
Empresas de transporte y logística.
Proveedores tecnológicos, hosting, email, analítica o herramientas de atención al cliente.
Asesores fiscales, contables o legales cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.
Estos proveedores tratarán los datos conforme a la normativa aplicable y, cuando actúen como encargados del tratamiento, bajo contrato conforme al artículo 28 del RGPD.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores utilizados por la tienda online, como Shopify u otras herramientas tecnológicas, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se aplicarán las garantías adecuadas previstas por la normativa de protección de datos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente válidos.
6. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
En particular:
Los datos relacionados con pedidos y compras se conservarán mientras dure la relación contractual y durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y legal aplicable.
Los datos utilizados para atención al cliente se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la consulta, incidencia o reclamación.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite dejar de recibir dichas comunicaciones.
Los datos necesarios para cumplir obligaciones legales podrán conservarse durante los plazos legalmente establecidos.
7. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
Derecho de acceso.
Derecho de rectificación.
Derecho de supresión.
Derecho de oposición.
Derecho a la limitación del tratamiento.
Derecho a la portabilidad de los datos.
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:
En caso necesario, podremos solicitar información adicional o copia de un documento identificativo para verificar la identidad del solicitante.
8. Derecho a reclamar ante la autoridad de control
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
www.aepd.es
9. Cookies
Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para permitir el correcto funcionamiento de la tienda, mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio web y, en su caso, mostrar publicidad personalizada.
El uso de cookies se regula mediante una Política de Cookies específica, conforme a la normativa aplicable y a la LSSI-CE.
10. Seguridad
Liongate Carpatia S.L. aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento en internet puede garantizar una seguridad absoluta.
11. Datos de menores
No recogemos de forma consciente datos personales de menores de 14 años.
Si detectamos que se han recogido datos de un menor de 14 años sin la autorización correspondiente, procederemos a eliminarlos en el menor plazo posible.
12. Modificaciones de la política de privacidad
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse por cambios legales, técnicos, operativos o por modificaciones en los servicios ofrecidos a través del Sitio Web.
La versión actualizada estará siempre disponible en esta página.
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puedes contactar con nosotros en:
Responsable: Liongate Carpatia S.L.
Denominación comercial: Abetos Azules
NIF: B27528835
Email: office@abetosazules.es
Dirección: Carrer de la Bòbila 28, 2a 2, 17403 Sant Hilari Sacalm, Girona, España